商品验货与签收

物流签收说明

1、买家签收时,请务必先开箱检查商品,确认无误后再签收,如:家人、朋友、同事、物业等代签,也请开箱确认商品无误后再签收。

2、买家签收包裹后,所有责任(包括商品缺少、破损等)都由买家承担。

3、买家签收前验货时发现商品破损,请及时联系客服,并提供破损的照片,包裹请直接拒收,买家无需承担退回的运费,我们会为您提供相关的收货服务。

5、买家签收后发现商品破损,我们不承担任何的责任,所以再次提醒您:务必在签收前开箱查验商品。

6、代签包裹一律同视为买家签收。

温馨提示:货物签收需当着快递员的面签收,若发现少货,需拍照并有快递员签字证明确有少货商品。

物流常见问题:

1、付款后我大约多长时间能收到货?

答:下单成功之后,一般20个工作日内即可送达,具体达到时间主要取决于海关的清关速度,我们会尽量将送达时间控制在20个工作日以内。

2、在签收时我们需要注意什么?

答:买家签收时,请务必先开箱检查过商品,确认无误后再签收,委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前,若发现少货或商品破损状况,请在快递单上注明签收情况,在24小时内联系我们客服处理,并提供相关照片和快递员签字证明文件,超过24小时反馈,我们将无法确认责任方。

4、如何查询物流信息?

答:如需查询物流信息可进入我的订单-订单详情里可查询详细的物流情况,或者联系客服查询物流信息。

5、收到的包裹是否是国外网站发出的原装包裹?

答:一般情况下,叮咚帮海外购是对货品加固发货,对于部分不符合国际运输的包裹,为确保货物的安全,国际快递公司会对包裹进行相关处理。对于需要处理的包裹,快递公司可能没有办法准备各种各样不同尺寸的包装箱,所以,不可能每单货物都能配上大小合适的包装箱,不过我们会在条件允许的情况下,换一个和货物大小相对应的包装箱,给您造成的不便请理解。