配送服务与运费

叮咚帮致力打造最便捷的海外购物平台,我们在物流环节也做更多努力,提供更低价、更快速的物流配送服务。

目前叮咚帮对国际物流运费、逾期送达进行相关补贴。物流运费补贴及配送规则如下:

1、运费计算方式:

满公斤包邮,不足一公斤补手中(60元/kg)差价

2、运输时效:

叮咚帮网站上的商品均由叮咚帮海外库房直接发到用户手中(没有第三方,没有保税仓)叮咚帮接收到订单后第一个工作日采购,采购后3个工作日打包出库发往国内,出库后一般在10个工作日送达国内目标地址;

3、运费逾期补贴政策:

自2015年11月1日起,为了保障客户体验,我们承诺商品从“海外仓出仓之日”至“清关后转国内快递段配送”,如全程运输周期超过20个工作日,我们将补贴运费,最高补贴100元,补贴以积分形式至您叮咚帮账户(可在新订单中直接抵扣费用)。

赔付流程:

确认收货后请在7个工作日内联系客服,客服核对确认无误后,会在3个工作日内将赔付金额以积分形式发放至您的叮咚帮账户(如商品发生退货,则不予补贴超时运费)。

以下特殊情况除外:

1)特殊和不可抗力因素(海啸、地震、暴雪、火灾等非人为可控制外力等)除外;

2)预定类商品及其他特别注明的商品除外。